О магазине AUTOCOFFEE.RU

Добро пожаловать в наш магазин. Он специализируется на продаже Кофемашин, Кофеварок, Гладильных систем, Мелкой бытовой техники, Кофе, Чая, Посуды   оптом и в розницу.

Мы постоянно расширяем ассортимент, снижаем цены, стремимся создать условия для того, чтобы вы могли заказать все необходимое для Вас в нашем магазине, с бесплатной доставкой.

В отличие от других магазинов у нас бесплатная быстрая доставка, низкие цены и широкий ассортимент. Мы работаем с 9 до 23 на прием заказов, без выходных и праздничных дней. Вы можете оплатить товар как наличными курьеру, так и по безналичному расчету. Для регионов, у нас осуществляется бесплатная доставка до транспортной компании, и мы работаем со всеми  транспортными компаниями.

Условия и декларации

Информация на сайте предоставляется исключительно для общего и предварительного ознакомления с характеристиками предлагаемых товаров. Поэтому она может являться частичной и не подробной. Не следует ни в каком виде и форме рассматривать эту информацию или способ ее изложения на сайте, а также результаты вычислений, сделанных на сайте, за базу для принятия решения.

Обязательства магазина касаются только документов, подписанных им, магазин не несет никакой ответственности за ущерб или убытки, которые могут быть следствием принятия решений по данным, представленным на сайте.

Характеристики товаров, описываемых на сайте, могут время от времени меняться. Информация, представленная на сайте, которая, как уже было сказано, является общей и ознакомительной, может обновляться не своевременно (если в каждом конкретном случае не указана дата обновления того или иного пункта).

Магазин предоставляет информацию на сайте исключительно в соответствии с написанным выше. Следует считать все сказанное выше неотъемлемой частью всех страниц сайта, в которых есть направление и/или ссылка на данную страницу.

Условия, перечисленные выше, являются неотъемлемой частью договора купли-продажи. Оформив заказ, Вы подтверждаете факт прочтения "Условий и деклараций", приведенных выше, и то, что Вы согласны с ними.

Договор

По существу, приобретая у нас товар, Вы заключаете с нами договор купли-продажи, даже если договор не оформлен отдельным документом.

Предлагаем Вам рассмотреть возможность заключения с нами договора на описанных ниже условиях.

Информация на сайте носет исключительно ознакомительный характер, и не является публичной офертой.

В исполнении договора может быть отказано по соображениям безопасности, в случае, если Служба безопасности сочтет это необходимым.

Ваше согласие будет расценено нами как акцепт и повлечет заключение договора.

Условия заключения договора:

  1. Предмет и Товар
    Продавец на основе заявок покупателя продаёт в обусловленные договором сроки продукцию покупателю, а покупатель принимает и оплачивает продукцию на условиях продавца. Покупатель может самостоятельно или с помощью менеджеров Продавца выбрать требуемые модели (наименования) товаров, их количество и оформить заказ.
  2. Цена и наличие
    Цена на Товар, указанная на сайте носит ознакомительный характер. Цена товара указывается в документе "заказ покупателя" в рублях. При способе оплаты, отличающимся от наличных (за исключением постоянных клиентов),  цена на товар увеличивается на величину комиссии, соответствующей выбранному способу оплаты.
    Цены в выставленном счете (заказе покупателя) действительны в течение трех банковских дней с даты выставления счета. В случае неоплаты товара в указанный срок, цена на товар может быть изменена, а наличие не может быть гарантировано Продавцом.
    Ожидаемый срок поставки товара Покупателю отражается на карточке товара.
  3. Сроки доставки
    При наличной форме оплаты Товар доставляется Покупателю в срок, означенный в выбранной клиентом услуге доставки и может колебаться от четырех часов до четырех рабочих дней. Услуга доставки Товара является неотъемлемой частью заказа и договора.
    При безналичной форме оплаты Товар доставляется по Москве (клиенту или транспортной компании, если товар требуется доставить за пределы Москвы) в течение трех рабочих дней после поступлений полной суммы денег за Товар на расчетный счет Продавца. Срок доставки может быть увеличен в одностороннем порядке в случае, если имеется вина третьих лиц, но не более чем на пять рабочих дней. В иных случаях условия доставки согласуются дополнительно.
  4. Момент заключения договора.
    Договор купли-продажи считается заключенным при оплате заказа покупателем. (получения акцепта от Покупателя).
  5. Односторонний отказ от заключения договора.
    Покупатель вправе в любой момент отказаться от исполнения договора. В случае отказа от товара после осуществления доставки, покупатель компенсирует стоимость доставки товара до склада Продавца. Продавец вправе отказать в исполнении договора по соображениям безопасности, по решению Службы безопасности.
  6. Предъявление претензий и возврат Товара.
    Физические лица вправе предъявлять претензии в соответствии с Законом от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 25.10.2007) «О защите прав потребителей», при этом не осуществляется возврат товара, входящего в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену» в соответствии с указанным Законом. Юридические лица вправе предъявлять претензии в соответствии с Гражданским кодексом РФ.
  7. Соответствие технических параметров Товара. Любая характеристика представленного на нашем сайте товара может быть изменена производителем в одностороннем порядке. Продавец гарантирует лишь соответствие характеристик, указанных в товарном чеке (либо товарной накладной).

ООО «Анкон»

ОГРН 1167746380130

Юр адрес: 121096 г. Москва, ул. 2-я Филевская, д.7, корпус 6 здание ТАРП

В полным текстом договора можно ознакомиться на странице ниже, или перейти по ссылке: ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА «AUTOCOFFEE.RU»

Режим работы магазина, контактная информация

Наш магазин осуществляет круглосуточный прием заказов через корзину на нашем сайте.

Режим работы Call-центра с 09-00 до 23-00, без перерывов на обед,  выходных,  и праздничных дней. Связаться с нами вы можете по телефону 8-495-726-77-15 (телефон многоканальный). Если вы находитесь за пределами города, у нас есть телефон, звонок на который для Вас полностью бесплатный: 8-800-100-97-31   

Режим работы службы доставки:  Доставка товаров по Москве и МО осуществляется ежедневно с 9-00 до 22-00.
Связаться с региональным

 

Режим работы регионального отдела: с 10 до 18 часов ежедневно кроме выходных и праздничных дней.
Связаться с региональным менеджером вы можете по  многоканальному телефону 8(495)726-77-15 или по электронной почте 7267715@mail.ru

 

Режим работы менеджера по рекламации: с 10 до 18 часов ежедневно кроме выходных и праздничных дней. 
Связаться с региональным менеджером вы можете по многоканальному телефону 8(495)726-77-15 или по электронной почте 7267715@mail.ru

 

 

Доставка товаров

 

Доставка по Москве и Московской области

Ваш товар будет доставлен в удобное для Вас время нашими курьерами по указанному в заказе адресу по Москве и МО, в течение 2 (двух) рабочих дней (обычно на следующий день).

Время доставки товара согласовывается с Вами  по телефону. Вы можете выбрать один из двух временных интервалов: доставка с 12 до 18 или доставка с 18 до 22.

  1. Доставка  по Москве в пределах МКАД для заказов от 3000 руб  - Бесплатная.
  2. Доставка по Москве в пределах МКАД для заказов до 3000 руб  - 300 руб .
  3. Выезд курьера за пределы МКАДа оплачивается отдельно, из расчета 100 руб + 25 руб за каждый полный/неполный километр. Измерить расстояние и подсчитать стоимость доставки Вы можете при помощи сервиса Яндекс.карты http://maps.yandex.ru/.
  4. Подъем мелкогабаритных товаров (до 5 кг) при наличии работающего лифта и свободного парковочного места не далее 30м от подъезда производится до квартиры бесплатно!
  5. Выезд курьера, не связанный с продажей товара, оплачивается покупателем в размере 500 рублей.

Доставка по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

Ваш товар будет доставлен в удобное для Вас время нашими курьерами по указанному в заказе адресу по Санкт-Петербургу или Ленинградской области, в течение 2-3 (двух-трех) рабочих дней (обычно на следующий день).

Время доставки товара согласовывается с Вами  по телефону. Вы можете выбрать один из двух временных интервалов: доставка с 12 до 18 или доставка с 18 до 22.

  1. Доставка  по Санкт-Петербургу в пределах города  для заказов от 3000 руб  - Бесплатная.
    Внимание ! Доставка в г. Петергоф, Пушкин, Стрельна, Красное Село, Кронштадт и т.п. платная, стоимость
    доставки согласовывается с менеджером.
  2. Доставка по  Санкт-Петербургу в пределах города  для заказов до 3000 руб  - 300 руб .
  3. Выезд курьера за пределы КАДа оплачивается отдельно, из расчета 300 руб + 30 руб за каждый полный/неполный километр. Измерить расстояние и подсчитать стоимость доставки Вы можете при помощи сервиса Яндекс.карты http://maps.yandex.ru/
  4. Подъем мелкогабаритных товаров (до 5 кг) при наличии работающего лифта и свободного парковочного места не далее 30м от подъезда производится до квартиры бесплатно!

Внимание! Доставка товаров по Санкт-Петербургу и Ленинградской области является бессрочной акцией. О возможности совмещения двух и более акций уточняйте у менеджеров.

Доставка по России

Мы доставим выбранные Вами товары в любой город России всего за несколько дней, и это будет дешевле, чем вы думаете!  Мы не доставляем товары наложенным платежом, используйте пожалуйста оплату банковской картой или банковским переводом.

Выбор транспортной компании

 Вы еще не выбрали ТК? Значит, мы подберем оптимальную компанию по стоимости и срокам сами, просто оформите заказ на сайте, укажите грузополучателя и e-mail  и наши региональные менеджеры свяжутся с вами! Имея многолетний опыт работы с региональными заказами, наш магазин выбрал лучших партнеров среди транспортных компаний (ТК) и осуществляет доставку во все регионы России с их помощью. Доставка возможна как до филиала ТК в Вашем городе, так и до дверей Вашей квартиры (обсудить более удобный вариант доставки можно с менеджером нашего магазина).

Для крупногабаритных и хрупких товаров  рекомендуется обрешетка во избежание их порчи!

Ниже приведен список наиболее популярных компаний и ссылки на их сайты. На сайте ТК  можно рассчитать стоимость перевозки, узнать дату прибытия груза или адрес филиала в Вашем городе.

Транспортная компания Ссылка на калькулятор стоимости доставки
Автотрейдинг http://www.autotrading.ru/tarifRu.asp
EMS Почта России http://www.emspost.ru/calc
ПЭК http://www.pecom.ru/ru/calculator/
Байкал Сервис http://www.baikalsr.ru/tarifs/
Желдорэкспедиция http://www.jde.ru/services/calculator.html
ЗАО «Объем» http://objem.ru/kalkulyator.html

Данный список является неполным, о возможности отправки грузов другими компаниями уточняйте у наших операторов.

 

Самовывоз  товара

Возможное время самовывоза в новогодние праздники 2017

Вы можете забрать товар самостоятельно с нашего розничного склада, который находится на северо-западе Москвы в 2 минутах езды от ТТК. По адресу г. Москва, 1-й Силикатный проезд, 13 с27.  Схему проезда можно посмотреть ниже.

Для этого Вам необходимо предварительно оформить заказ по телефону или на сайте (при оформлении заказа вместо адреса доставки, напишите слово «Самовывоз»). Менеджер свяжется с вами для подтверждения заказа в ближайшее время, что бы согласовать дату и время, возможного самовывоза.

Внимание! По данному адресу расположен пункт самовывоза. Выставочный зал отсутствует. Поэтому посмотреть  или выбрать модель на складе к сожалению в данный момент невозможно!!!

Перемещение товаров на пункт Самовывоза Бесплатно, независимо от суммы заказа!

Возможное время самовывоза

Для оформленных и подтвержденных заказов:

  • с 12:00 до 18:00  по рабочим дням
  • с 12:00 до 15:00  по выходным и праздничным дням.

Если указанный интервал вас не устраивает – Свяжитесь с нашими менеджерами, и мы постараемся найти выход из сложившейся ситуации!

Способы оплаты

Оплата наличными курьеру при получении

Оплата производится наличными, в рублях курьеру при получении товара по адресу доставки , либо на пункте Самовывоза. Данная форма оплаты доступна только при курьерской доставки для Москвы и Московской области.

Оплата банковскими картами при получении (курьеру)

Оплата производится при получении товара по адресу доставки , либо на пункте Самовывоза, с мобильного терминала. Данная форма оплаты доступна только для Москвы и Московской области.

Оплата банковскими картами онлайн (на сайте)

Для оплаты банковской картой онлайн, обратитесь к любому менеджеру магазина Autocoffee.ru. При выборе данной формы оплаты  заказа  на сайте www.autocoffee.ru Вы будете автоматически перенаправлены на платежную форму процессингового центра PayU, для внесения данных Вашей банковской карты.

Все данные, введенные Вами на платежной форме процессингового центра PayU, полностью защищены в соответствии с требованиями стандарта безопасности PCI DSS. Мы получаем информацию только о совершенном Вами платеже.

На указанный Вами при оформлении платежа адрес электронной почты, будет отправлено сообщение об авторизации платежа.

Сразу после совершения платежа вы будете перенаправлены обратно на наш сайт. Информация о вашем платеже может идти до нас от 5 секунд до нескольких минут. В случае, если по вашему мнению произошла задержка в обработке заказа, Вам необходимо обратиться в офис компании по телефону (+7-495 726-77-15)

Личные данные покупателя.

При оформлении Заявки на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, телефон, адрес доставки.

Продавец использует информацию для выполнения своих обязательств перед Клиентом. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.

Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме. 

Оплата по счету

Оплата производится по выставленному счету. При оформлении заказа укажите в комментариях к заказу реквизиты вашей организации, либо скиньте их на e-mail  7267715@mail.ru Наши менеджеры выставят Вам счет на оплату. Доставка товара либо его отправка в ТК осуществляется  в течении двух рабочих дней после поступления денег на наш счет. Чтобы ускорить отправку, просим Вас высылать подтверждение оплаты на наш электронный адрес.

Оплата по квитанции

При оформлении заказа укажите Ваш e-mail, наши менеджеры отправят Вам заполненную квитанцию, Вы можете распечатать квитанцию, в которой уже заполнены все необходимые поля, либо переписать реквизиты от руки и произвести оплату через любой Банк РФ.

В течении двух дней после поступления денег на наш счет, Ваш заказ будет отправлен. Чтобы ускорить отправку, просим Вас высылать подтверждение оплаты на наш электронный адрес. Оплата производится в рублях. Комиссия банка составляет в среднем 2-3%.

Яндекс Деньги

Оплата производится с помощью электронной платежной системы Яндекс.Деньги. При оформлении заказа обязательно укажите Ваш e-mail. Номер кошелька Вам отправят после оформления заказа на ваш почтовый ящик. Отметим, что данный способ оплаты является одним из самых быстрых (время зачисления денег до 2х часов), а комиссия одна из      самых низких: 0,5-1 %.

Киви  кошелек

 Оплата производится с помощью электронной платежной системы Visa QIWI Wallet . При оформлении заказа обязательно укажите Ваш e-mail. Номер кошелька Вам отправят после оформления заказа на ваш почтовый ящик. Отметим, что данный способ оплаты является одним из самых быстрых (время зачисления денег до 2х часов), а комиссия отсутствует. Данная форма оплаты доступна для любого города России.

Оформление кредита

Предлагаем вам приобрести любые товары нашего интернет-магазина с помощью cистемы онлайн кредитования "КупиВкредит"

  1. Наполните корзину товарами.
  2. Выберите способ оплаты «КупиВкредит».
  3. Заполните онлайн-заявку и получите решение в течение 1-2 минут.
  4. Подпишите кредитный договор до – или в момент получения товара.
  5. Пользуйтесь покупкой и погашайте ежемесячный платеж по кредиту без комиссий.

Преимущества системы:

  1. Решение принимается в режиме он-лайн в 95% случае за 1—2 минуты
  2. Льготный (беспроцентный) период до даты первого платежа
  3. Досрочное погашение — бесплатно
  4. Документы на кредит вы забираете в нашем офисе вместе со своим заказом, либо Вам их подвозит наш представитель.
  5. Онлайн доступ к управлению кредитом с бесплатным погашением по всей России
  6. Гибкие сроки погашения (от 3 до 24 мес.) с первоначальным взносом от 0%

Возврат товара, Гарантийное обслуживание, Рекламация

Отношения между Покупателем - физическим лицом и Продавцом с момента Акцепта Покупателем Договора купли-продажи по вопросам рекламации, возврата, гарантийного обслуживания и обмена товара регулируются

  • Настоящим Договором;
  • Гражданским кодексом Российской Федерации;
  • Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»
  • Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. № 575 «Об утверждении Перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков»
  • Постановление Правительства РФ от 22.06.2016 N 568 "О внесении изменения в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"
  • Условиями гарантийного обслуживания, установленными производителем товара и указанными в гарантийном талоне.

В случае выявления или возникновения в товаре дефектов, недостатков, клиенту необходимо отправить письменное заявления на электронную почту по адресу 7267715@mail.ru .

Тема письма должна содержать слово "рекламация ". В противном случае письмо может попасть в Спам. Далее Магазин рекомендует связаться с менеджером по рекламации, для подтверждения получения письма. Более подробно с правилами  оформления письма можно ознакомиться ниже, в Договоре Публичной Оферты Интернет-Магазина «Autocoffee.ru».

После рассмотрения письма, в установленные законом сроки с вами свяжутся наши менеджеры по рекламации и проинструктируют по решению вашего вопроса.

Основные моменты:

  1. Возврат или обмен товара производится в соответствии с законодательством РФ: товар надлежащего качества, физическими лицами, подлежит возврату или обмену в срок до 14 дней. Возврат или обмен товара надлежащего качества покупателями - юридическими лицами, а так же индивидуальными предпринимателями настоящей офертой не предусмотрен.
  2. Порядок обмена (возврата) Товара устанавливается Продавцом. При приеме Товара от представителей Продавца, Покупателю необходимо проверить комплектацию и внешний вид Товара, убедиться в том, что Товар соответствует требованиям Покупателя как по потребительским свойствам (цвету, фасону, габаритам), так и по внешнему виду и комплектации, убедиться в наличии Товарного и Кассового чеков. При получении Товара Клиенту необходимо изучить условия, указанные в Акте приема-передачи/Товарном чеке, где он ставит свою подпись о согласии с правилами возврата и обмена Товара. Продавец не производит возврат и обмен Товара по причине отсутствия Товара в упаковке, механических повреждений или некомплекта, если при приемке Покупатель не осматривал Товар, не вскрывал упаковку с товаром.
  3. Возврат денежных средств либо обмен Товара по заявлению Покупателя производится после проверки качества Товара по адресу пункта самовывоза (г. Москва, 1-й Силикатный проезд, 13с27). В случае если товар поврежден по вине Покупателя или в качестве возврата/обмена передан Товар не тот, который был приобретен у Продавца, денежные средства не возвращаются.
  4. Если товар приобретен Дистанционным способом, то доставка товара для возврата  осуществляется либо самим покупателем, либо через транспортную компанию, например  который был отправлен груз. Право выбора транспортной компании остается за продавцом. Деньги в этом случае перечисляются по указанным Покупателем реквизитом после оформления акта осмотра товара. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит обратно Продавцу только после передачи Продавцу Товара по указанному адресу (г. Москва, 1-й Силикатный проезд, 13с27).
  5. Расходы, связанные с обменом (возвратом) Товара в соответствии с настоящим разделом несет Покупатель.
  6. Гарантийные сроки на Товары определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи Товара Покупателю, если иной порядок исчисления гарантийных сроков не установлен изготовителем (производителем)

С полным перечнем условий Гарантийного обслуживания, Вопросам обмена/возврата товара можно ознакомиться ниже, в Договоре Публичной Оферты Интернет-Магазина «Autocoffee.ru»

 

Договор Публичной Оферты Интернет-Магазина «Autocoffee.ru»

  1. Термины и определения.
    1. В настоящей публичной Оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью:
    2. Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Анкон», зарегистрированное в качестве юридического лица по законодательству Российской Федерации, юридический адрес: ООО «Анкон», ОГРН 1167746380130, Юр адрес: 121096 г. Москва, ул. 2-я Филевская, д.7, корпус 6 здание ТАРП
    3. Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, акцептировавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты.
    4. Интернет-магазин — официальный интернет-магазин Продавца, расположенный по интернет адресу www.autocoffee.ru .
    5. Товар — объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный в официальном интернет-магазине.
    6. Заказ – автоматически формируемый документ, определяющий набор Товаров и Услуг, приобретенных Покупателем. Заказ формируется либо на сайте www.autocoffee.ru  либо по телефону со слов покупателя.
  2. Общие положения.
  3. Настоящая публичная Оферта (в дальнейшем — Договор) является официальным предложением Продавца в адрес любого физического или юридического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с Продавцом договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей оферте и содержит все существенные условия договора, в соответствии со ст. 426, 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
  4. В случае, если Покупателем – юридическим лицом, заключается письменный договор с Продавцом, отношения  между Покупателем и Продавцом регулируются исключительно условиями заключенного письменного договора.
  5. Акцептом настоящей Оферты (Договора) — оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.
  6. Покупатель вправе заключить Договор с Продавцом исключительно путем присоединения к условиям настоящего Договора.
  7. Настоящий Договор-оферта является договором присоединения (ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации).
  8. Условия Договора постоянно размещены на интернет-ресурсе Продавца по адресу: /delivery.html.
  9. Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Договора. В отношениях между Продавцом и Покупателем применяются положения Договора, действующие на момент Акцепта.
  10. Отношения между Покупателем - физическим лицом и Продавцом с момента Акцепта Покупателем Договора регулируются:
    - Настоящим Договором;
    - Гражданским кодексом Российской Федерации;
    - Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»
    - Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации;
    - Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»;
    - Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 1997 г. № 918 «Об утверждении правил продажи товаров по образцам»;
    - Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. № 575 «Об утверждении Перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков»
    - Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»
  11. Отношения между Покупателем - юридическим лицом и Продавцом с момента Акцепта Покупателем Договора регулируются:
    • Настоящим Договором;
    • Гражданским кодексом Российской Федерации;
  12. Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает товары на условиях настоящего Договора.
  13. Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю
  14. Предмет Договора и цена Товара.
    1. В случае курьерской доставки по Москве и Московской области с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.
    2. В случае Дистанционной продажи для других регионов России право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Транспортной компании.
  15. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: autocoffee.ru.
  16. Цена (стоимость) товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.
  17. Цена (стоимость) Товаров и Услуг на сайте autocoffee.ru действительны на дату (на момент) формирования Заказа и может быть изменены Продавцом в любое время. Цена (стоимость) Товара или Услуги не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке после заказа Товара (Услуги), за исключением случая, установленного п. 3.6.
  18. Заказ может быть аннулирован Продавцом, а Акцепт будет считаться не состоявшимся, если Заказ Товара не вручен Покупателю не по вине Продавца в течение 3 дней со дня формирования заказа. В указанном случае по истечении предусмотренного настоящим пунктом срока Продавец вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору без уведомления Покупателя.
  19. Продавец осуществляет доставку товаров Покупателю способом и в сроки, которые определяются в порядке, установленном настоящим Договором.
  20. Порядок заказа и оплаты услуг по доставке Товара определен п. 4 настоящего Договора.
  21. При приобретении технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов Покупатель обязуется использовать услуги квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию таких Товаров.
  22. Порядок заказа и оплаты Товара.
  23. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.
  24. Заказ Товара осуществляется:
    • на интернет ресурсе по адресу: autocoffee.ru ,
    • путем заказа через службу поддержки клиентов по телефонам:
      8(495)726-77-15;  8(800)100-97-31
  25. Под заказом Товара понимается формирование Заказа и (или) его оплата наличными или безналичными денежными средствами, в зависимости от того, что наступит ранее, при условии Акцепта настоящего Договора.
  26. Товары и Услуги подлежат оплате по ценам, установленным Продавцом.
  27. Товар подлежит оплате за наличный или безналичный расчет.
  28. Оплата товара за наличный расчет осуществляется:
  29. В момент передачи Товара в пункте самовывоза.
  30. Путем передачи денежных средств курьеру Продавца или платежному агенту Продавца.
  31. Оплата товара по безналичному расчету осуществляется:
  32. Путем перечисления безналичных денежных средств на расчетные счета Продавца (при условии указания номера платежного документа Продавца);
  33. Путем использования электронных средств платежа;
  34. При частичной оплате Товара Товар считается оплаченным со дня внесения всей суммы денежных средств в оплату всего приобретенного Товара.
     
  35. Доставка Товара.
  36. Доставка Товара Покупателю осуществляется в сроки устно согласованные Сторонами при подтверждении заказа сотрудником Продавца и условиях изложенных в настоящем Договоре.
  37. Стоимость доставки определяются Продавцом в соответствии с тарифами Продавца.
  38. При курьерской доставке Товара, Покупатель, оплачивая свой заказ, подтверждает свое согласие с договором Публичной оферты, что так же,  означает, что  Покупатель не имеет претензий к комплектации заказа, к количеству и к внешнему виду Товара.
  39. После получения Заказа претензии к  количеству, комплектности и виду Товара не принимаются.
  40. Курьерская доставка может быть осуществлена по указанному Покупателем адресу. Передача заказа Покупателю и расчет с Курьером возможен только в зданиях.
  41. В случае если курьерская доставка осуществляется в публичном месте (вокзал, парк, магазин, ресторан, торговые центры и т.п.), передача заказа и расчет с Курьером возможен только в офисной части, в ином случае, передача заказа может быть осуществлена только после внесения Покупателем 100% предоплаты.
  42. Проверка заказанного Товара, как и все взаиморасчеты с Курьером производятся не более, чем за 20 минут.
  43. В случае, если Услуги по доставке Товара не оказаны по вине Покупателя (отсутствие в согласованное время по месту получения Товара, отсутствие возможности обеспечить парковочное место автомобилю курьера, и т.п.), Продавец вправе требовать их оплаты в полном объеме. Повторный вызов представителей Продавца в целях оказания Услуг по доставке оплачивается Покупателем в соответствии с п. 5.2. настоящего Договора.
     
  44. Доставка Товара через ТК. Дистанционная торговля.
  1. Доставка Товара Покупателю осуществляется в сроки устно согласованные Сторонами при подтверждении заказа сотрудником Продавца и условиях изложенных в настоящем Договоре.
  2. Стоимость доставки до терминала ТК (Транспортной Компании) определяются Продавцом в соответствии с тарифами Продавца.
  3. Ориентировочная стоимость перевозки товара по России до терминала ТК в городе указанном клиентом рассчитывается представителем магазина согласно тарифным калькуляторам на сайтах перевозчиков. Магазин не несет ответственности за тарифы Транспортных компаний. Покупатель может так же самостоятельно запросить у ТК интересующие его тарифы на перевозку.
  4. Перевозка крупногабаритных товаров, как то пластиковых игровых домов; негабаритных товаров; дорогостоящей электроники; хрупких елочных украшений и т.д. может потребовать дополнительной упаковки, например жесткой обрешетки. Клиент самостоятельно принимает решение об методе перевозки, дополнительной упаковке или страховки груза. Продавец не навязывает Покупателю дополнительных услуг, но ответственность за выбор параметров перевозки груза лежит на Покупателе. И если клиент письменно не уведомит Магазин о необходимости дополнительной упаковки, Риск случайной гибели Товара переходит в момент сдачи его на терминал Транспортной Компании.
  5. При получении Заказа в офисе ТК Покупатель обязан осмотреть товар на предмет
    1. Возможных Внешних повреждений упаковки
    2. Внешнего Вида изделия.
    3. Проверить комплектность заказа
      В случае обнаружения в заказе расхождений по количеству, качеству, виду Товара и другим параметрам  необходимо сразу составить акт осмотра в присутствии представителей ТК. После этого необходимо в течении трех календарных дней отправить рекламационное письмо на почту 7267715@mail.ru.
      В теме письма написать: "рекламация id{номер заказа или номер счета}.
      В тексте письма описать проблему в свободной форме; указать конт. телефон.
      Приложить фотографии.
      Приложить акт осмотра из транспортной компании.
  6. По истечении 3х календарных дней после получения Заказа из Транспортной компании претензии к  количеству, комплектности и виду Товара не принимаются.
  7. В случае, если Услуги по доставке Товара не оказаны по вине Покупателя (отсутствие в согласованное время по месту получения Товара, отсутствие возможности обеспечить парковочное место автомобилю курьера, и т.п.), Продавец вправе требовать их оплаты в полном объеме. Повторный вызов представителей Продавца в целях оказания Услуг по доставке оплачивается Покупателем в соответствии с п. 5.2. настоящего Договора.

    7. Возврат и обмен Товара надлежащего качества.

  1. Возврат или обмен товара производится в соответствии с законодательством РФ: товар надлежащего качества, физическими лицами, подлежит возврату или обмену в срок до 14 дней. Возврат или обмен товара надлежащего качества покупателями - юридическими лицами, а так же индивидуальными предпринимателями настоящей офертой не предусмотрен.
  2. Порядок обмена (возврата) Товара устанавливается Продавцом. При приеме Товара от представителей Продавца, Покупателю необходимо проверить комплектацию и внешний вид Товара, убедиться в том, что Товар соответствует требованиям Покупателя как по потребительским свойствам (цвету, фасону, габаритам), так и по внешнему виду и комплектации, убедиться в наличии Товарного и Кассового чеков. При получении Товара Клиенту необходимо изучить условия, указанные в Акте приема-передачи/Товарном чеке, где он ставит свою подпись о согласии с правилами возврата и обмена Товара. Продавец не производит возврат и обмен Товара по причине отсутствия Товара в упаковке, механических повреждений или некомплекта, если при приемке Покупатель не осматривал Товар, не вскрывал упаковку с товаром.
  3. Возврат денежных средств либо обмен Товара по заявлению Покупателя производится после проверки качества Товара по адресу пункта самовывоза (г. Москва, 1-й Силикатный проезд, 13с27). В случае если товар поврежден по вине Покупателя или в качестве возврата/обмена передан Товар не тот, который был приобретен у Продавца, денежные средства не возвращаются.
  4. Если товар приобретен Дистанционным способом, то доставка товара для возврата  осуществляется либо самим покупателем, либо через транспортную компанию, например  который был отправлен груз. Право выбора транспортной компании остается за продавцом. Деньги в этом случае перечисляются по указанным Покупателем реквизитом после оформления акта осмотра товара. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит обратно Продавцу только после передачи Продавцу Товара по указанному адресу (г. Москва, 1-й Силикатный проезд, 13с27).
  5. Расходы, связанные с обменом (возвратом) Товара в соответствии с настоящим разделом несет Покупатель.
  6. Гарантийные сроки на Товары определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи Товара Покупателю, если иной порядок исчисления гарантийных сроков не установлен изготовителем (производителем)

 

   8.Гарантия на товар и условия гарантийного обслуживания.

  1. Гарантийные сроки на Товары определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи Товара Покупателю, если иной порядок исчисления гарантийных сроков не установлен изготовителем (производителем).
  2. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, а также имеющий недостатки, которые возникли по причине неправильного хранения или производственного брака.
  3. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент получения товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
  4. Гарантия на товар не распространяется на следующие случаи:
    • повреждены какие-либо защитные знаки фирмы-производителя или фирмы-продавца: стикеры, наклейки, голограммы, пломбы и др.;
    • серийные номера на изделиях или их маркировка не соответствуют сведениям, обозначенным в гарантийном талоне;
    • изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности;
    • дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации;
    • изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил и условий установки, подключения, адаптации под местные тех. условия покупателя, эксплуатации, хранения и транспортировки;
    • оборудование повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от продавца;
    • изделие имеет выраженные механические и/или электрические повреждения, полученные в результате каких-либо действий покупателя, либо сторонних лиц;
    • возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных.
    • дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации;
    • возникли повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, несоблюдением сроков технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия;
    • представителем сервисной службы было замечено использование нештатных режимов или параметров работы оборудования или его компонентов (частот, напряжений и др.);
    • дефекты вызваны образованием на нагревательных элементах избыточного слоя накипи.
    • если дефект изделия вызван  некомпетентными,  халатными действиями Покупателя или иных третьих лиц;
    • при изменении цветовых характеристик поверхности изделия вследствие воздействия на него светового излучения;
    • при возникновении обратимых или необратимых изменений поверхности изделия, связанных с  его интенсивной эксплуатацией.
       
  5. При возникновении гарантийного случая Покупателю необходимо:
    1. в случае обнаружения видимых дефектов, сфотографировать дефект (бракованное место) и выслать на адрес Продавца по электронной почте фотографии, подтверждающие факт наличия дефектов товара (не менее трех фотографий с разных ракурсов и расстояний). На одной из фотографий изделие должно быть сфотографировано целиком;
    2. заполнить утвержденный Продавцом бланк рекламации и направить его по электронной почте 7267715@mail.ru Продавцу;
    3. в тексте письма   Покупатель должен указать: текущую дату, исходящий номер, дату, место, причину, характер и обстоятельство обнаружения брака;
    4. обратиться в отдел рекламаций к менеджеру по браку:  7267715@mail.ru, тема письма "Рекламация, название модели" .
      Пример темы письма : "Рекламация, не работает кофемашина Nuova Simonelli ".
    5. После поступления от Покупателя бланка рекламации, фотографий брака или дефектов Продавец в течение 10 (Десяти) рабочих дней принимает решение в соответствии с п. 7.7. настоящего Договора и доводит его в письменной форме до Покупателя.
    6. В случае невозможности установления причин возникновения дефекта на основании письменной рекламации, а так же фотографий, направленных Покупателем, Продавец принимает решение доставить Товар по адресу нахождения Продавца с целью проведения проверки качества Товара.
    7. В случае принятия Продавцом решения о доставке Товара по адресу нахождения Продавца с целью проведения проверки качества, Покупатель самостоятельно несет расходы по доставке/транспортировке Товара в адрес Продавца.
    8. Продавец принимает следующие решения: отремонтировать бракованную деталь, заменить бракованную деталь, обменять бракованный товар целиком или мотивированно в письменной форме отказать Покупателю в обмене и ремонте бракованного товара. В том случае, если у Продавца нет возможности замены детали или всего изделия, и при этом дефект не ведет к снижению функциональности изделия, то возможен вариант предоставления Покупателю скидки на данное изделие. Продавец принимает решение в зависимости от характера и причин брака.
    9. Продавец производит проверку качества Товара в течение 30 календарных дней, по результатам которой, принимает решение в соответствии с п. 7.7. настоящего Договора.
    10. Продавец направляет Товар, который подлежит ремонту на основании принятого Продавцом решения, в сервисный центр производителя Товара.
  6. Прочие условия, условия разрешения споров, ответственность сторон.
    1. Покупатель несет ответственность за вручение заказанного Товара любому из указанных им в Заказе лиц. Продавец не обязан удостоверяться в наличии полномочий принимающих Товар лиц, если они указаны в Заказе в качестве получателей. Продавец вправе отказаться от вручения заказанного Товара лицам, не указанным в Заказе либо требовать подтвердить свои полномочия. Однако Продавец или его представитель не несет ответственность за передачу Товара лицу, названному в качестве получателя, если указанные в Заказе реквизиты Покупателя или получателя являются достаточными (по выбору Покупателя) для идентификации Покупателя или получателя в качестве надлежащего лица. Покупатель полностью несет ответственность за достоверность указанных им сведений.
    2. Путем Акцепта настоящего Договора Покупатель дает согласие на обработку Продавцом персональных данных Покупателя, указанных при оформлении заказа в целях исполнения обязательств по настоящему Договору.
    3. Продавец вправе направлять сообщения содержащие информацию о специальных предложениях, акциях, изменениях цен, условий продажи, приглашений на участие в опросах, а также иной информацией по средствам SMS на номер(а) телефона(ов) Покупателя, а так же по средствам электронной почты на адрес электронной почты Покупателя.
    4. Любые сведения, указанные Покупателем в Заказе, считаются достоверными и исходящими непосредственно от Покупателя. Покупатель несет все риски и убытки, связанные с размещением им недостоверных (неверных) данных при формировании Заказа и не вправе ссылаться на их недостоверность при возникновении спора с Продавцом.
    5. Все споры и разногласия, связанные с исполнением настоящего договора, подлежат рассмотрению и разрешению в порядке, установленном законодательством.
    6. В том случае, если Покупателем является индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, предварительный досудебный порядок является обязательным. Претензия, касающаяся заключения, изменения, исполнения или расторжения настоящего Договора, должна быть заявлена потерпевшей стороной в течение 10 (десяти) дней со дня возникновения соответствующего обстоятельства. Претензия, заявленная потерпевшей стороной, должна быть рассмотрена в течение 10 (десяти) дней со дня ее получения. При не достижении соглашения, соответствующий спор подлежит передаче для рассмотрения и разрешения в Арбитражном суде г. Москвы.
    7. За нарушение условий настоящего Договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
    8. Названия разделов настоящего Договора служат исключительно для удобства изложения текста и не должны использоваться для толкования настоящего Договора.